En un món on la informació es propaga ràpidament, una crisi de comunicació pot afectar greument la reputació d’una empresa. Tenir una estratègia clara i eficaç per gestionar aquests moments és crucial per minimitzar limpacte negatiu.

Anticipació i prevenció Una bona gestió de crisis comença abans que passi el problema. Identificar riscos possibles i establir un pla d’acció permet reaccionar amb rapidesa i control.

Missatge clar i transparent Durant una crisi, la claredat i la transparència són essencials. Ocultar informació o proporcionar dades confuses pot generar desconfiança i agreujar la situació.

Portaveus preparats Designar portaveus capacitats per manejar la comunicació externa és fonamental. Aquestes persones han de ser capaces de transmetre tranquil·litat i confiança al públic.

Ús de canals digitals Les xarxes socials i les plataformes digitals tenen un paper crucial en la gestió de crisis. Mantenir una comunicació proactiva i respondre ràpidament pot evitar la propagació d’informació errònia.

Avaluació posterior i aprenentatge Un cop superada la crisi, és important analitzar els fets i aprendre de l’experiència per millorar futures estratègies de comunicació.

Impacta Group és una agència petita amb grans professionals al món de la comunicació. Una comunicació transversal que ajuda els clients a aconseguir, també, més clients.